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加盟商出事故,快準車服驅車300公里速達!這就是企業的溫度

2019-08-27 10:41:41   閱讀:(650)

近日,快準車服宣布完成6000萬美元B輪融資的消息,刷爆汽后人的朋友圈。


【快準車服完成6000萬美元B輪融資】


當所有人都在研究快準的成功之道,其運營思路?服務商加盟體系?終端數據情況?的時候,卻都忽略了一個企業成功的基準 


企業溫度


創建4年,快準車服收獲了眾多加盟商和經銷商的擁躉,大家都說快準車服總給人一種獨特的感覺,無論是從品牌理念到至誠服務,總是讓人覺得這個企業離得很“近”。其實這便是快準車服所傳遞出的企業溫度,也正如其品牌廣告語:路有多長,就陪你走多遠。


【快準車服品牌廣告語】


快準車服CEO蔣仁海,在4周年慶典上說道:“快準車服之所以能快速發展成為國內領先的汽配供應鏈平臺,它是我們所有人努力的結果,它不屬于我們某個人,而是承載著這背后的800多個家庭。


這800個家庭亦是800個加盟快準車服的服務商,一榮俱榮。


【快準車服CEO蔣仁?!?/span>


我曾跟一個快準的服務站站長聊,為什么會決定加盟快準?
他說:“覺得這個平臺有人情味,選擇快準也是選擇一份安心和保障吧?!?/span>
“人情味”,看似簡單確是很多企業未曾企及的一個關鍵詞。


時間拉回到2019年5月,安徽省望江某地發生一起火花塞裝車陶瓷體爆裂事故,導致發動機其中一缸缸套破裂。事故發生后車主情緒較為激動,4S店給出解決方案 -- 更換發動機,但是更換費用高達9萬元??熳汲搗鋇胤裾?、車主及修理廠對此方案未能達成一致,一時間三方陷入膠著。


這時快準車服總部得到消息后,即刻組織相關人員,驅車300公里趕往事故現場。通過對車輛的檢測、車主的描述和修理廠的拆解圖片,總部專業人員給出相應解決方案--更換4缸缸套,無需更換發動機。本次事故損失金額也從9萬元降至1萬8千元。


“總部的人過來后,憑借自身的專業程度,很快就把這個事情解決了,這事在我們當地的修理廠反響還挺大(笑)。比起傳統門店,在這方面我們更有優勢?!?nbsp;當地快準車服服務站站長說到。


快準車服售后組閆工也為此表示:“任何產品都不可能達到百分百的零缺陷,快準對于品質的把控從未懈??;出現問題不可怕,可怕的是出現問題后冷漠對待,解決售后問題,我們責無旁貸?!?/span>


企業有溫度,帶給員工的正能量也會傳遞給加盟商。



【快準車服售后團隊,摘自快準車服公眾號】



如果給快準的企業溫度做個定量的話,我想應該是 — 0℃、37℃、100℃。



0℃  
冰點,象征著沉著冷靜,一絲不茍。


  • 對于配件品質的把控,從不懈??;

  • 技術團隊素質的要求,必須專業。



37℃
人體的溫度,溫暖舒適的溫度。


  • 對于員工,秉持初心,完善和健全企業人才梯隊建設,以人為本;

  • 對加盟商,服務至上,與加盟商真誠相待、協力同行、合力共贏。



100℃
水的沸點,象征熱情與使命。


  • 快準的發展從無到有、順勢而生,對未來的發展也永遠激情澎湃;

  • 肩負使命,讓汽車后市場更高效、更健康。


【圖片源自網絡】



綜上所述,汽車后市場的生意本質是信任的生意,無論是廠家和平臺、平臺和服務站、服務站和修理廠、修理廠和車主,這是一個汽后的信任鏈。而當彼此擁有信任,為企業的血肉注入了靈魂,但千萬不要忘記你前行的基準——做有溫度的企業,做有溫度的生意。


快準車服入駐北邁,亦是做有溫度的生意。兩個企業各自發揮自己的能力,在相互提高的過程中,打造更高效、健康的汽后市場。

快準車服  — 元征X431檢測儀

快準車服 - golo汽修大師



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