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汽后通運營準則

2019-03-28 17:57:10   閱讀:(3801)

為維護汽后通平臺的正常運營秩序,保障汽后通平臺用戶的合法權益,依據報備的《汽后通合作協議》、《汽后通入駐準則》、《會員保證金準則》等相關協議及規則,現制定汽后通運營準則。


一、運營內容及標準

大類

內容

一般會員

高級會員

企業介紹

企業名稱企業地址企業簡介企業主營產品聯系人聯系方式企業圖片企業官網

與申請入駐提交企業營業執照名字一致有效營業地址<200字的文字介紹對應經營許可在列的產品有企業店鋪運營授權的專人姓名及授權書有效的聯系方式(手機、座機、QQ、微信等),如有更改需提前3個工作日報備企業真實店鋪外觀及內部圖片,尺寸>750*750(正方形)PC端、移動端真實有效連接

與申請入駐提交企業營業執照名字一致有效營業地址<200字的文字介紹對應經營許可在列的產品有企業店鋪運營授權的專人姓名及授權書有效的聯系方式(手機、座機、QQ、微信等),如有更改需提前3個工作日報備企業真實店鋪外觀及內部圖片,尺寸>170*170(正方形)PC端、移動端真實有效連接

百度認證


配合北邁完成熊掌號申請及認證

配合北邁完成熊掌號申請及認證

以下僅限高級會員

商品管理

價格管理圖片管理


上傳商品價格需是符合市場的參考價格與上傳商品信息一致的商品高清圖片尺寸>750*750(正方形)

詢盤管理

響應時間產品服務售后服務


詢價訂單平均響應時間<30分鐘1、上傳商品確保產生實際購買時,實際庫存滿足。2.確保銷售商品(質量、商標、規格、型號等)與描述一致。上傳商品有明確的質保說明。店鋪詢價銷售商品期間出現質保范圍內的商品問題,店鋪用戶通過“質量問題”等原因發起退貨退款申請且提供有效憑證的,應在24小時內響應并為其提供退貨退款的服務

粉絲管理

粉絲運營


關注用戶群發消息,內容確保真實,有效,且不侵犯他人權利

招商加盟

招商加盟內容招商加盟信息處理


運營“招商加盟”板塊,上傳招商加盟相關政策信息內容,確保信息真實有效。提交申請加盟的用戶信息及時響應。

店鋪管理

服務網點運營廣告內容運營主打項目運營


網點信息(名稱、地址、聯系人、聯系電話、服務項目等)完整,有效。運營店鋪頁面(內容、圖片、商標等)需符合相關法律法規,不侵犯他人權利。店鋪內定期推出主打項目(產品/服務),在提高曝光度,增強關注度同時,確保內容真實有效。

企業新聞

新聞內容


店鋪內發布新聞內容(企業最新動態、企業領導人風采、新品發布、等)確保真實、有效。

 

二、違規及處理

1、  汽后通會員發生違規行為(包括但不限于破壞平臺的市場秩序、涉嫌損害消費者、經營者或平臺的正當權益,及涉嫌違反國家法律法規等行為)時進行處理。

2、  汽后通會員店鋪運營期間,“一般會員”店鋪分值12分,“高級會員”店鋪分值18分。

3、  汽后通會員發生運營平臺違規行為的,其違規行為應當糾正,并將扣以一定的運營平臺分值,店鋪扣分進行累計,根據累計扣分情況,進行相應的處理。

4、  汽后通會員違規情形及處理


大類

內容

會員扣分

高級會員扣分

假冒資質

偽造不存在的資質宣傳非有效期內相關資質宣傳

8分/次8分/次

8分/次8分/次

提供不真實信息

企業聯系信息虛假不存在(所在地、聯系人、聯系郵箱、聯系電話等日常溝通基本信息)盜用他人信息入駐(公司名稱、營業執照、稅務登記證等公司入駐基本信息)

4分/次12分/次

4分/次18分/次

虛假宣傳

店鋪頁面展示的服務描述與實際可提供服務不符店鋪頁面內容(頁面設計、服務內容、內容圖片)抄襲

4分/次4分/次

4分/次4分/次

泄露他人信息

平臺內數據信息(系統、賬號、密碼、用戶、技術等)泄露客戶信息(姓名、地址、聯系電話、需求等)泄露

6分/次8分/次

6分/次8分/次

詢盤服務客訴

不履行服務內容(商品交易、配送服務、售后服務、招商加盟服務等)出售假冒商品惡意騷擾、威脅、侮辱客戶


12分/次18分/次18分/次

 

三、扣分及處罰

為保障用戶、經營者或平臺的正當權益,在汽后通會員違規平臺扣分情況下,平臺采取以下節點處理方式。


累計扣分

會員處罰

高級會員處罰

4分

平臺通過口頭或書面的形式對商家的不當/輕微違規行為進行提醒和告誡,商家需進行自查自糾;

平臺通過口頭或書面的形式對商家的不當/輕微違規行為進行提醒和告誡,商家需進行自查自糾;

8分

最后一期處理之日起展示中止活動(賬號暫停運營、頁面下架)1個月

最后一期處理之日限期中止活動(賬號暫停運營、頁面下架)1個月

12分

平臺有權終止合作,且費用(會員費用+保證金/保證金扣除賠償款項剩余金額)將不予退回。

最后一期處理之日起限期中止活動(賬號暫停運營、頁面下架)3個月

18分


平臺有權終止服務,且費用(會員費用+保證金/保證金扣除賠償款項剩余金額)將不予退回。